Отделите результат бизнеса от показателя видимости
Уточните, что именно изменилось: показы, переходы, обращения, выручка или упоминания в ответах. Эти показатели отвечают на разные вопросы. Попросите период измерения, исходное состояние и описание источника данных. Результат без масштаба проекта и условий нельзя переносить на ваш бизнес.
Узнайте роль команды
В проекте одновременно могли измениться сайт, цены, продукт, реклама и обработка заявок. Пусть агентство перечислит собственные работы и действия заказчика. Это не отменяет результат, но помогает понять, что именно предстоит повторить и от каких ресурсов зависит выполнение.
Для GEO зафиксируйте условия наблюдения
Запросите названия систем, набор запросов, язык и регион проверки, даты, частоту повторений и способ фиксации ответов. Различайте наличие ссылки, упоминание бренда и рекомендацию. Отдельный удачный ответ не показывает стабильность результата на всём наборе запросов.
Согласуйте границы обещания
Попросите описать проверяемые работы: аудит, изменение материалов, подготовку источников, контроль доступности и повторные измерения. Уточните, какие изменения команда может выполнить сама, а какие потребуют участия заказчика. Обещание обязательного появления бренда в каждом ответе не заменяет измеримого плана.
Подготовьте запрос подтверждений
Отправьте кандидатам один список: задача, исходные данные, период, выполненные работы, роль команды, результат, ограничения и ссылка на публикацию. Чувствительные сведения клиент может не разрешать раскрывать; в таком случае обсудите другой пример или демонстрацию обезличенных материалов, не выдавая отсутствие публичных чисел за доказательство плохой работы.
Примените критерии к своей задаче
Сохраните открытые вопросы, подготовьте одинаковый бриф и обсудите его с выбранными кандидатами. Ответы и подтверждающие материалы удобно собрать рядом со сравнением агентств.