Санкт-Петербург
Комплексный маркетинг: стратегия, performance, сайты, SEO и GEO в одной команде.
Из портфолио: Okko
Бюджет по запросу
Разработка чат-ботов: выбор агентства
Для автоматизации понятных диалоговых задач. Сравнивайте команды по сценариям разговора, интеграциям, обработке ошибок и возможности обратиться к человеку.
Выбор редакцииКак формируется подборка
Агентства в каталоге: 3
Москва, Санкт-Петербург
Разработка сайтов, SEO, продвижение в нейросетях и интернет-реклама.
Из портфолио: Горздрав
Бюджет по запросу
Город офиса не указан
E-commerce-платформы, корпоративные порталы, информационные сайты и автоматизация бизнес-процессов.
Из портфолио: БИ-БИ
Бюджет по запросу
Воронеж
Дизайн и разработка цифровых продуктов, интерфейсов и фирменного стиля.
Из портфолио: Цифра банк
Бюджет по запросу
Выделите задачи для диалога
Бот полезен там, где разговор помогает получить ответ или выполнить операцию. Опишите основные обращения и ситуации, когда интерфейс с формой будет понятнее.
- Составьте дерево намерений пользователя
- Предусмотрите отмену и повторный вход в сценарий
Определите границы автоматического ответа
Для бота с ИИ укажите допустимые источники знаний и действия, требующие подтверждения. Для любого бота нужны понятная обработка неизвестного запроса и передача контекста оператору.
- Проверьте отказ внешней системы
- Не обещайте выполнение операции до её подтверждения
Что зафиксировать в результате работ
- Карта диалоговых сценариев
- Рабочий бот и интеграции
- Правила передачи оператору
- Набор проверок и инструкция обновления
Чек-лист заказчика
- Определены задачи бота
- Есть выход к человеку
- Проверены сбои и повторные действия
- Назначен владелец содержания
Вопросы перед выбором агентства
Нужен ли боту ИИ?
Не для каждой задачи. Сценарные кнопки могут быть удобнее для коротких предсказуемых операций; свободный диалог требует дополнительных проверок.
Что тестировать кроме правильных ответов?
Опечатки, неполные запросы, возврат назад, повторные действия и недоступность интеграций. Проверьте, сохраняется ли понятный путь к человеку.
Кто обновляет знания и сценарии?
Назначьте владельца материалов и согласуйте способ публикации изменений. Поддержка содержания должна быть видна в плане эксплуатации.
Подготовиться к проекту
Как принять работы по веб-аналитике
Приёмка веб-аналитики включает проверку показателей, событий, расчётов и доступов. Пройдите реальные сценарии, сопоставьте исходные данные с отчётом и сохраните ограничения измерения. Заранее определите, кто будет замечать и разбирать сбои после завершения проекта.
Читать руководствоЧто включить в бриф для digital-агентства
Бриф для digital-агентства описывает задачу бизнеса, аудиторию, текущие ресурсы и ограничения. Отделите обязательные требования от предпочтений и укажите, какого ответа ждёте от кандидатов. Технологию и точный состав команды можно обсудить после передачи этого контекста.
Читать руководство